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解決方案    The Solution
智慧住建
業務需求

智慧住建解決方案主要利用“大、智、移、云”等先进技术,以提升业务域管理和服务能力为核心,以数据整合为抓手,以宁静保障为支撑,构建高标准智慧住建数字化平台,协同住房保障、建筑工程管理等,推进住建管理更加敏捷、高效、智能。


智慧住建總體規劃

智慧住建整体覆盖业务广、建设内容多。各地在建设过程中由于缺乏顶层设计,存在规模小和分布散等问题,基本上都是“信息孤岛”,难以进行数据整合、统计和共享分析,也给企业、民众办事增添了麻烦;同时利用信息化手段不敷,基本数据收罗不敷,利用云计算、物联网、大数据、GIS 等新技术管理行业很少,没有为行业转型升级发展起到积极作用。

爲制止信息孤島、重複建設等現象,建議對智慧住建相關平台實行統一規劃,遵循頂層設計原則,整合各類信息資源,綜合考慮各業務部門共性和個性化應用需求,形成統一規範、結構明晰、擴展性強的信息化大平台,既立足于現行政策和管理體制,同時爲將來的業務和應用發展留有充实的擴展余地。在系統規劃和設計過程中,應該充实了解建設配景、經驗和教訓,盡可能准確地判斷未來發展方向,並將這種前瞻性體現在系統規劃和設計中,保證未來系統能夠充实適應業務和技術的發展。

信息化總體規劃立足于項目建設目標、領導願景和現狀問題,通過借鑒業界優秀經驗,設定標杆;分析業務差距、規劃智慧住建信息化總體設計,確定實施保障體系和路標規劃。

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智慧建設信息化項目總體規劃


智慧住建總體架構

基于总体建设蓝图,集合信息架构和数据化技术特征,将智慧住建總體架構分为前台、中台、后台三层:

前台:面向用戶構建一站式應用平台、實現與用戶的鏈接。系統包罗面向公監管人員的指揮監測系統,面向作業人員的建設工程全生命周期管理系統等。

中台:面向安居、建造、政務三大業務板塊構建服務化應用,面向智慧安居構建住房保障管理平台、物業服務與監管系統;面向智慧住建構建綠色建築和裝配式建築管理系統、全生命周期建築工程管理系統、建築行業管理系統、建築工地管理系統等。

后台:通过大数据平台、智能服务平台、BIM 平台等提供公共技术能力。实现公共服务、数据分析等支撑。


智慧住建應用方案

1.智慧安居應用方案

适应新形势下的業務需求,响应住房保障政策变革,建立全市统一的保障住房基础信息平台,实现市、区、街道三级政府部分以及企事业单位等在同一个平台上的业务协同管理,形成公共住房从建设筹集、审核分配、运营管理、综合服务等全方位的立体化运行监管体系,推进保障住房管理领域各项简政放权和便民利民政策的落地,助力“放管服”改革向纵深发展。通过深化物业管理、住房租赁等管理系统建设,加强各级信息整合,通过完善个人住房信息网络和数据库建设,全面掌握房屋基础信息和动态变革情况,实现基于地理信息的住房保障和危房改造等在线监管功能。

(1)住房保障管理平台

實現保障住房動態全過程管理與服務,保障公共住房分配公平、公開和公正。

? 构建房源信息、保障对象、签约记录等主数据服务平台,实现数据同源共享;

? 实现全市三级保障住房全业务全流程网上管理和多部分协同;

? 实现网上申报、选房和租金支付等一站式服务;

? 构建保障住房大数据,实现保障住房动态监管。

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住房保障管理平台

(2)住房信息監測系統

融合保障對象人員畫像、房源、交易記錄等相關信息形成相關數據分析模型和關鍵指標,實現對全市保障住房業務的運營情況全覆蓋監測監管。

? 对30 大类住房监测业务进行系统分析和模型构建,对保障对象和人才、住房供需现状和变革趋势等按各类信息分类、区域等维度进行分析;

? 对各区域发生偏离历史平均区间等异常变革情况进行监测,及时识别导致供需失衡的关键属性,为后续房源供应计划调整提供有效的数据依据;

? 通过多维数据分析引擎建立多维数据库,包罗多维数据立方体、维度、条理、级别度量等,建立满足应用需求的数据分析模型。

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住房信息監測系統

2.智慧建造應用方案

对绿色和装配式等工程项目、工业园区、特色小镇等进行信息化管理,并以建设工程全生命周期管理为主线,鼎力大举促进BIM 技术应用。基于“统一规划、协同建设、分级负责、资源整合”原则,横向买通从规划到竣工验收的项目全生命周期管理,实现工程建设项目全过程信息化管理。完善建筑市场监管和诚信信息基础数据库建设。

(1)綠色節能和裝配式建築管理系統

建立綠色節能和裝配式建築管理系統,實現綠色節能、裝配式建築項目技術服務和基地認定等業務的有效管理。

? 支持全生命周期装配式建筑技术服务管理;

? 实现与网上办事大厅、资源共享平台等系统集成和数据共享;

? 在线监管和移动巡查相结合的监管体系。

以建设项目的规、建、管、用、服全生命周期为主线,以BIM 平台为支撑,构建基于建设项目的施工图审查到竣工验收存案的全生命周期管理系统。

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綠色節能和裝配式建築管理系統

(2)建設工程全生命周期管理系統

? 支持全生命周期建设工程管理和服务;

? 基于BIM+GIS 应用服务,整合工地人员管理、施工环境监测信息,实现风险管控和决策一体化;

? 实现“多图联审”,让建设单位送审图“零跑路”。

3.智慧政務應用方案

以全流程網上辦理爲目標,促進內部實現綜合管理、工作協同、知識庫管理,提高辦公效率。

? 实现住建部分与市政府和下属单位之间的公文流转即审批业务处理惩罚流畅高效;

? 任务督办事项有效买通,实现组织内部横向协作和纵向管控;

? 促进内部综合管理、工作协作和任务协同。


特色技術方案

1.單一信息視圖管理

满足 “一数一源”、“单一信息视图”、“数据分析 ”等智慧住建信息化需求,真正打造一个数据驱动的企业级架构,建立统一的数据架构模式。

數據參考架構包罗如下組成部分:

(1)數據收罗彙交區

對公共住房各項業務辦理、外部收罗、各部門交換、公衆反饋等這些來源差别的數據,分別接纳數據彙交、收罗和相應計算计谋,實現數據處理並存入統一的數據倉庫。

(2)數據存儲區

形成面向全局的統一數據倉庫,倉庫中既包罗结果數據,也包罗彙總的統計信息,並依據差别用戶和業務主題,打造差别的數據集市,這些來源繁多的數據,通過元數據庫實現統一的數據描述。對于業務庫數據、共享數據、空間數據和一些基礎信息數據,通常接纳關系型數據庫存儲,空間基礎數據將通過共享平台接入規劃國土機構提供的數據服務;對于內容數據,接纳非結構化文件系統存儲。

(3)數據管治區

主要是定義數據資源目錄、數據標准、數據質量要求,定義數據生命周期管理方法等,在數據收罗彙交、數據分析、運維、應用過程中,對其實行統一管制,保障數據質量。

(4)數據分析區

通過報表、即席查詢、多維分析、模型計算等技術,發掘數據價值。

(5)數據運維區

主要是保障數據能夠正常提供服務,從而産生價值。通過服務管理、配置管理、宁静管理等步伐,保障數據在使用過程中的“好用、可用和宁静”。

(6)數據應用區

利用各種可視化方法和技術,將數據展現給最終用戶,體現數據的使用價值。對于公共住房業務來說,房屋、需求、交易數據、領導管理分析和日常使用數據是最重要的應用方向,例如提供房屋資産管理、個人需求畫像、分配監管、使用監控、領導駕駛艙、政策研究等專項的數據應用。

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數據參考架構 

2.智能AI 和大数据服务

(1)智能客服

在智慧住建解決方案中,引入了的AI 机器人智能客服,通过自动回复、业务管理引导、人工客服辅助等功能解决客服人员短缺、工作量大、离职率高、群众满意度低的问题。

AI机器人智能客服具有技术先进、智能自主学习、简单易用的优点,其智能AI 引擎算法具有深度迁移学习模型、NLP 算法引擎、预测服务,并在匹配率、准确率上拥有优异体现。

智能AI 系统可提供以下功能:

? 智能客服机器人

通過導入企業知識庫,利用深度學習提升回複准確率。智能客服機器人可進行多輪對話任務,基于大數據,智能回應客戶需求。在機器人無法回複或客戶主動尋求人工協助時,客服系統將接入人工服務。

? 人工客服工作台

人機協作,無縫對接,機器人無法回複的問題及時由人工服務,提高服務質量。

? 运营数据统计

記錄所有對話,並分析熱門問題、滿意度等,爲運營提供數據支撐。

滿意度統計:了解用戶對機器人回複的滿意度,幫助進行知識點優化。

熱點問題分析:主要爲業務全局以及局部地區的熱點問題分析,用于指導業務優化産品服務。

熱點問題分析:主要爲業務全局以及局部地區的熱點問題分析,用于指導業務優化産品服務。

流量分析:每日對話人數、對話量統計和趨勢分析,幫助掌握整體業務情況。

用戶來源分析:統計用戶的來源渠道,深入了解用戶分布。

工作日人群聚集水平_画板 1.jpg

工作日人群聚集水平

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周末人群聚集水平

(2)熱力圖服務

在智慧安居領域,通過引入大數據技術對保障對象的職住情況進行分析,並通過熱力圖進行展現。

? 保障对象流动人力分布

流動熱力分布是指人群在工作日或周末在全市範圍內的軌迹熱力,表征用戶群體在日常出行方面主要聚集區域的分布,人群流動熱力根据工作日和周末進行統計分析。

? OD 迁徙趋势

OD 迁徙趋势是指人群每日从居住地去往工作地的通勤迁徙轨迹在全市范围内的整体趋势,表征用户群体日常通勤的主要流向趋势。右图中差别颜色的点代表差别通勤距离标准的人群,点的巨细代表了相应路线人群规模的巨细。

OD迁移图_画板 1.jpg

OD 迁移图


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